通常,访谈者都是在他们工作的研究机构或者调查公司接受培训。培训通常会包括 1〜2天的“理论”传授,包括如下:
•如何找到合适的受访者;
•如何获得并记录信息以确定受访者的社会阶层;
•如何说服受访者接受访谈;
•解释访谈的性质以及占用的时间;
•解释保密事宜,以及收集到的个人信息会被如何使用;
•正确询问问题以及仔细阅读问卷说明的重要性;
•准确编写预编码问题的重要性;
•逐字记录开放式问题的答案,或者尽量接近原意的重要性;
•注意询问限度,以及当询问时需要表现的礼貌(以及这些如何记录下来);
•如何使用数据收集设备;
•如何准确完成所有纸面工作。
在办公室进行训练之后,会有一些在相关领域的访谈练习,面对面访谈是在高级访谈者的监督下进行,而电话访谈则是由监督者或者高级访谈者旁听。更深层次的工作训练会定期进行。访谈可能时不时被一名高级访谈者、监督者或者经理陪同旁听,以检查他们的工作质量,尤其当他们被指派到自己相关经验较少的一些工作中时。质量控制过程也是现场管理的一部分。现场工作质量管理也包括检验和监督访谈者已经完成的工作。
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