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调研项目管理:与目标人群取得联系

调研家SurveyPlus
标签: 调研项目
2022-02-15

调研项目如何与目标人群取得联系?

对大多数消费者市场调研项目而言,获得被调研者相对容易(当然,他们是否同意参与调研就是另一个问题了)。但在特定地点的实地调查项目(如机场或购物中心),可能就会出现问题。展开调研时,取得场地所有人的同意很重要。在其他一些调研项目中,尤其是B2B调研和社会调研,获取被调研者就会变得很困难。一些被调研者之所以难以获得,是因为他们是隐藏的被调研者,或者在一般人群中出现的比较少,如非法药品使用者和助听器使用者。另一些人是由于他们被别人保护而无法直接接触,例如,精英阶层——高级商务行政人员、医师、法律专家和政客。这时你可能就需要釆用自己的方式与组织中某一阶层的人接触,间接地访问这些精英;或者需要与为他们工作的私人助理取得联系,并在一定的限制之下参与调研。在接触儿童以及易受伤害的成年人时也会存在这样的问题。因而,起初你与组织、看管人员或是个人之间建立的合同就十分重要。如果你没能事先获得这种权利的话,你的调研就很有可能得不到回复。

所以说,在一些情况下接触被调研者会是有限的,或者根本无法接触。因而,被调研者的接触难易程度影响着项目成本和调研时间安排。在项目进行中如果还没有处理好这个问题就会演化为很严重的问题:最初认为很直接的、在调研提案中设定好的有时都会变得很难实现。

如果你不得不通过“守门人”获得你的样本,你就会发现调研将变得漫长而费时间,甚至是无效果的。借用守门人或者被调研者尊重信任的赞助商帮你接触被调研者或许是很必要的,这些赞助商还能够帮你扫除对调研项目的怀疑,证明调研的合法性,推荐调研组织帮助“推销”调研中的一些想法。例如,温克(1987)关于行政董事长的调研中,就借助机构董事会中一位能够代表公司董事的专业人员组织小组讨论。伊萨克森和罗佩尔(2010)曾指出,与学校教师以及其他教职人员的合作,对在学校展开有关儿童的调研帮助很大。

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