调研过程可以分为若干阶段。这些取决于项目的类型和数据收集的性质,以及与客户和调研者或机构之间的关系,可以概括为:①规划设计阶段;②实地调査/实施阶段;③报告和分析阶段。这在细节上有一些关键要素。
1.规划设计阶段
•识别、定义和细化要调研的问题;
•撰写调研手册;
•询问基本情况和澄清有待调研的问题;
•设计调研;
•撰写调研计划;
•回顾调研建议;
•委托调研。
2.实地调查/实施阶段
•启动项目;
•简要介绍调研小组的基本情况;
•设计或获取样本;
•设计数据收集工具;
•介绍实地调查团队的基本情况;
•开展实地调查;
•监测实地调查;
•规划数据的分析;
•简要介绍数据处理团队。
3.分析和报告阶段
•进行数据分析;
•撰写调研发现/结果;
•与客户保持联系;
•计划和设计调研成果展示方式;
•展示调研成果。
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