调研越是结构化（数据收集工具也越结构化），严格探求我们赋予测量对象的含义越是 重要。在一个结构化的（定量的）项目中，我们设计出一系列在数据收集阶段不能被轻易修 改的问题；在非结构化的（定性的）项目中，我们可能会从一个概念的意义和维度去考虑。 调研的目的可能是去理解一些受访者的思维框架，或者是去修订或重新定义这些概念，将 其运用于以后更为结构化的调研中。无论是什么目的，我们都必须在设计问题之前对要调 研的概念有清楚地认识，否则我们从问题中获得的数据不是模糊的就是毫无意义的。

现在我们既然知道了我们需要测量什么，那么我们必须想想如何才能最好地编写问 题。我们需要将确定的概念和变量转化为有意义的、客观的问题来测量所需测量的事物。 另外，我们需要设计出受访者乐意并且能够回答的问题。

问题编写

编写问题时要能够确定你可以得到有效可信的数据。为了达到这样的目的，每个问题 都应按以下要求编写：

・它能够测量所要测量的；

・它对受访者来说是有关联的、有意义的；

•它对受访者来说是可接受的；

•访问者和受访者都理解它；

•它是按你计划的方式解读的；

・它是以相同的方式被受访者解读的；

・它可以引出精确、有意义的回答；

•回答意思清晰、不模棱两可。

编写有效问题

受访者必须在看到或听到一个问题时充分理解你在问什么。那么你在编写有效问题 

时需要记住什么？下面是一些基本规则。使用简单直接的话语，积极而非消极的语气，简 单而非复杂的句子。避免出现令人费解的句子，例如，在过去几个月，你是否在假期（拜 访朋友和亲戚不算）里出国待过4天以上？避免使用消极语气的问题，例如，主题为种族 主义的公众讲演不应被允许，你支持吗？你支持以下出现的决定并非政府的职责这种说法 吗？避免使用并列词的问题，即避免在一个问题中询问两个问题，例如，你喜欢使用电子 邮件和网络吗？你觉得这篇文章有趣且具有教育意义吗？

问题（陈述或定义）越短越好，奥本海姆（Oppenheim）建议20个字。如果一个或一 串问题需要一个介绍，应该在问卷的新章节开始部分设置，并使其不超过30个字。

使用简单、日常的词语，例如，用“生活”而不用“居住”，用“开始”而不用“起 始”，用“商店”而不用“零售折扣店”。避免使用行话、专业术语，除非合适的情况，要 理解你的目标人群。避免缩写，不是目标人群中的所有人都理解。避免使用不易读的字或 词。使用准确、具体的词语而非抽象词。合适的情况下，要解释你的例子为了说明什么， 或者对问题中出现的名词、概念进行清楚定义。

示例：定义和参考时期

Q.17请回顾过去12个月你的身体状况如何。对比一下你的同龄人，你的身体状 况……（请只在一个口内打钩）

非常好口不错口-般口不好口非常差口（不能选）口

Q.除了像婚礼、葬礼和洗礼之类的特殊场合，你现在多久参加一次宗教类活动？

Q.你有长期的病症、残疾或不适吗？长期是指影响你已久或很可能影响你很久。

Q.有些人有额外的家庭负担，因为他们要照顾病人、残疾人或老人。你是否和需要 特殊照顾的病人、残疾人或老人（比如生病、残疾或老的亲人、妻子、丈夫、伴侣、孩子 和朋友）住在一起？

确定一个具体的参考期——考虑具体精确度需要与调研目的相关的要求、询问的用法 或行为的种类，以及受访者应该能记得的事物。例如，你可能会问受访者多久去一次剧 院。你可以有很多种问法。避免使用“定期地”“频繁地”这样的词，因为他们对不同的 受访者意味着不同的频次。给出像“从不” “几乎不去” “一周好几次”这种具体的量词是 可取的。你可能想知道他们一个月具体能去几次，或者是上个月去了几次。对于经常发生 的行为习惯的问题，一个短的参考期是更合适的；对于偶尔发生的行为、使用情况，一个 长的参考期是更合适的。要问一个特定时期，比如一周的行为、使用情况，你可能需要确 定到底是问“上周”“在上周”还是“截至上周日的7天时间里”哪个更合适。

避免询问对受访者将来行为的假设性的问题，因为你可能会得到没有意义的假设性数 据。你应该尽可能多地在问题中提供细节和背景。如果你加进一些材料使得受访者想你所 想，你可以用一些场景或插图，这样你可能会得到更有质量的数据。