当你在为一个商业调研书写调研提案的时候,大多数情况下你已经收到了调研手册, 甚至你在读调研手册之前就已经和客户举行了会议,来进一步讨论细节和需要阐明的问题 (如果你是在做学术调研,可能你写调研提案是为了确保申请到自己调研的资金,因此你应该明确你感兴趣的研究范围,事实上你为你自己书写了调研手册)。
调研提案的目的是为了向客户展示以下内容:
・你明白调研所囊括的所有议题和问题;
•你明白调研中的潜在问题并了解客户面临的商业环境;
・你拥有良好的专业知识来设计、构建、管理并交付一份高质量的调研结果,来为客 户的决策或行动提供参考依据。
接下来你将看到,调研提案在长度、复杂性和细节方面各式各样。可能你并没有收 到书面的调研手册,但这是练习如何在收到口头提案时准备书面提案的机会。书写一份 关于将要做什么、为什么这么做的书面文件可以避免混淆和误解。调研提案还可以被用 来作为后续调研讨论的焦点,帮助客户和调研者明确调研任务和目标,为后续商讨留下 记录。
当你(调研提供商)收到调研手册时,要花点时间来仔细阅读它。在这个阶段,你需要问自己一系列问题:
・这是你想一起共事的客户吗?
•这是你想从事的主题吗?
・对于这个项目你是否有相关经验或是专长?
・你认为哪种类型的调研是必要的?
・你能提供这种类型的调研吗?
•调研期限是什么时候?你能在期限内完成调研吗?
・预算是多少?调研在预算内是否可行?
如果这个项目是你感兴趣的,并且可以在期限要求内完成它,那么它值得进一步探 索。接下来提出的问题将帮助你剖析问题和客户所需要的信息:
•企业的问题是什么?
・调研的问题是什么?
•该研究需要什么?
•所需要的信息是否足够清晰?
・调研是否能够帮助解决问题?
・如果有的话,在定义问题时进行了哪些假设?
・是否清楚客户在组织内打算怎样使用这些调研数据?
•调研目标是否清晰明确并和问题有关联性?
・提出的调研方法是否可行?是否能得到需要的信息?
手册里是否有上述足够的信息,以使你能够写岀一份高质量的调研提案?如果不能, 那么你应该向客户寻求更多信息或者说明某些问题。
调研提案的质量(包括调研计划的适用性和效率)很大程度上依赖于调研手册的质量。 要准备一份高质量的调研提案,你就应该清楚地理解客户的业务问题和对应的更加宽泛的 背景,以及用来满足问题的信息需求,这些信息将如何被使用。如果调研手册没有为你提 供上述信息,你应该寻求和客户进行一次会面,以商讨更多细节。
高质量的可行的调研通常都是客户和调研者之间通力合作的结果,一般来说,该过程 启动的越早越好。任何调研项目都需要对话与合作,而不单单是复杂的项目才需要。如果 你发现手册是粗制滥造的,要求不明确,预算和时间要求不合理,那你就得考虑这个项目 是否还值得付出时间和努力来继续。
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