在上一篇文章（《新品上市前必做：产品概念测试全流程详解》）中，我们介绍了概念测试的定义、价值、操作步骤和常见误区。本篇我们将继续带大家深入了解概念测试问卷的内容组成与常见题型，手把手教大家如何设计一份高质量的概念测试问卷。

1、概念测试问卷的内容组成

概念测试问卷可以由以下几个部分的内容组成：

引言部分

概念测试问卷中的引言部分用于帮助受访者了解填写问卷时应有的预期和注意事项。它应清晰说明参与要求（如是否可以中途退出），简要解释数据用途，并在必要时提供相关隐私政策的链接。引言也是介绍研究目标的契机，可以帮助受访者理解研究者所需信息的类型。在引言部分需要强调的是：当前展示的是概念构想，而非已成型的产品、服务、体验，也非产品原型。

筛选问题

概念测试问卷中的筛选问题，主要用于排除不符合研究要求的人群。虽然招募时可能已锁定目标受众，但筛选问题能进一步防止非目标人群（如偶然获得链接的人）参与，既避免了无关人员浪费时间填写问卷，又可以确保概念测试的结果不受无效数据的干扰。

因此，请在研究设计前期就设置好筛选问题。例如，测试一款养生茶概念时，可以询问“您过去3个月是否购买过养生茶？”，若对方回答”否“，则让其跳过后续问题，结束问卷。

在调研家SurveyPlus在线问卷调查平台中，可以通过设置跳转逻辑来实现这类筛选问题。（具体详见《使用指南|问题的显示与跳转逻辑》）

概念验证问题

概念验证这一部分是问卷的核心环节。 在这里，研究者将向目标受众展示待优化和完善的概念，并收集他们对该概念的真实看法和感受。以“养生茶“这个概念为例，研究者可以从以下维度进行提问。（以下维度仅作参考，研究者可以根据实际需要选择相关维度进行提问）。
 

独特性：用于了解该产品概念是否在当前市场中具备差异化优势，从而促使客户购买该产品或服务。研究者可以提问“与现有的养生茶产品相比，这款养生茶概念的创新程度如何？” 

吸引力：用于了解与同类产品或服务相比，该产品概念是否具有吸引力或诱惑力。研究者可以提问“与现有的同类产品相比，这款养生茶概念的吸引力如何？” 

喜爱度：用于衡量概念引发的是积极还是消极反应。研究者可以提问“您对这款养生茶概念的喜爱程度如何？” 

可信度：用于确定受访者是否信任产品的整体效果。研究者可以提问“您多大程度上相信这款养生茶的概念？” 

相关性：用于了解产品概念是否与消费者需求一致。例如，若产品概念面向户外爱好者，那么它可能与普通城市上班族的需求不相关。研究者可以提问“这款养生茶概念与您的生活相关程度如何？” 

需求度：用于判断产品是否有真实的市场需求。消费者喜欢你的产品概念，觉得这个想法很有吸引力，并不代表他们需要该产品。研究者可以提问“您多大程度上需要这款养生茶？” 

购买可能性：用于了解该概念是否会畅销。研究者可以提问“您购买该产品的可能性有多大？” 

使用频率：用于了解用户对这款产品的需求量，评估该产品概念的市场需求规模。研究者可以提问“如果您购买了这款产品，您使用的频率是？”

预期价格：用于了解目标用户对该概念的心理价位和支付意愿，为后续定价策略的制定提供依据。研究者可以提问“如果这款产品上市，您认为合理的价格范围是？” 

开放式问题：在问卷中设置开放性问题，详细询问受访者对产品概念的最喜欢和最不喜欢之处，能让研究者发现概念中隐藏的优势或缺陷。研究者可以提问“您最喜欢该概念的哪一点？”“您最不喜欢该概念的哪一点？”

2、测试问卷的常见题型

在设计概念测试问卷时，不仅要关注“提什么问题”，还要重视“如何提问”——也就是采用哪种题型或呈现形式。不同的题型会影响受访者的理解、判断和作答方式。（以下问题形式均可在调研家SurveyPlus平台上实现）

 李克特量表题 (Likert Scale Question)

这类问题为受访者提供奇数个选项（通常为5个），范围涵盖从“非常不同意” 到“不同意”、“一般”、“同意”，再到“非常同意”。

尽管李克特量表测量的是主观评价（定性评估），但它最终生成的是可量化的结构化数据，便于分析。该量表在市场研究及其他领域应用广泛。

排序题(Ranking Question)

排序题要求受访者将预定义的选项列表按偏好程度进行排序。选项列表没有固定长度限制，但建议不宜过长。选项较少时，受访者更容易思考，给出的答案也更有意义，最终对评估产品概念也更有价值。

排序题有助于进行对比测试，既可以用于评估你的产品概念与竞争对手产品之间的相对优势，也可以用于在目标用户中比较产品概念的各个关键功能的吸引力。

评分题(Rating Question)

与排序题类似，评分题也要求目标受众对一系列具体选项表达偏好。与排序题的关键区别在于：评分题的结果不具有互斥性。受访者可以给多个选项打相同的分数（如都给1分、2分等），而无需像排序题那样每个名次只能选择一个选项。

开放式问题 (Open Field Question/Open-ended Question)

开放题允许受访者用自己的语言自由回答。开放题特别适合追问细节，例如请潜在用户解释他们给出某个答案的原因。 

总的来说，一份高质量的概念测试问卷应包括清晰的引导、有效的筛选机制、精准的验证维度和合适的问题形式。通过科学设计，我们可以更准确地把握目标用户对新概念的态度与偏好。

如你正在筹备概念测试项目，欢迎使用调研家SurveyPlus平台快速搭建问卷、精细招募样本、实时收集反馈。如需调研服务支持，欢迎扫码联系我们。

*本文基于以下文章翻译与改编，同时结合了调研家平台实际应用场景与案例 

1.Concept Testing: The Ultimate Guide - Qualtrics

2.Concept Testing Questions To Ask Your Respondents - Qualtrics

©图片来源于网络

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