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功能上新 | 如何利用问卷结束页完成品牌二次营销?

调研家SurveyPlus
2023-12-08

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在调查问卷中,为了吸引更多受访者填答,研究者通常会在问卷的结束页设置相应的奖励机制。不过,这只是问卷结束页的其中一个应用情景,在市场营销中这一功能被广泛运用于二次营销、交叉销售、口碑裂变等,帮助企业完成二次复购,提升客户体验。


调研家SurveyPlus平台推出的「个性化结束页的功能,轻松实现针对不同的题目填答情况或者不同的用户属性,跳转不同的结束页,满足多样化的场景需求,帮助品牌方及时根据客户的反馈作出响应。

 

场景一:品牌曝光


品牌希望在问卷结束后,自动跳转官网、APP、小程序商城等渠道,以此吸纳更多流量,完成品牌的二次曝光。



 

场景二:二次营销


在问卷结束后,我们可以向感到【满意】的受访者推送促销活动预告海报,或自动跳转商城领取对应的优惠券,这能一定程度上刺激消费者进行二次购买,提升产品的复购率。


 

不仅如此,我们还可以通过问卷了解受访者的需求与偏好,在问卷结束页设置与受访者偏好对应的营销页面。在受访者完成问卷后,问卷结束页将会根据受访者填答的需求和偏好情况完成定向推送。这种方式与电商平台的推荐机制“猜你喜欢”类似,尽可能多地增加品牌和产品曝光,勾起消费者的兴趣与下单欲望。

 

场景三:客户挽回


在问卷结束后,我们也可以让感到【不满意】的受访者自动跳转至售后客服,及时收集客户的反馈信息,缓解客户的不满情绪。


 

下面我们就来讲讲在调研家平台进行「个性化结束页」的具体操作方法。用户可进入调研家官网,点击免费使用,并注册账号。


在设置结束页前,我们需要完成问卷题目设置,并针对问卷的跳转页面、图文页面以及对应的触发条件进行前置规划。 1、进入编辑问卷页面,点击左侧菜单栏中的【设置】,选择【结束页设置】找到个性化结束页板块,点击【+新增结束页】,打开结束页设置弹窗,开始新建一个结束页。 

 

2、在弹窗内进行问卷结束类型、页面名称、触发条件、显示内容等设置。

 

-问卷结束类型

可以选择【提前结束】或【正常结束】

【正常结束】指当前这一结束页是针对正常完成问卷的受访者设置的。 

【提前结束】指当前这一结束页是针对提前结束答题的受访者设置的。 
 

注:如果问卷针对不符合访问条件的受访者设置了筛选题,这类受访者会提前结束答题。 

 

-触发条件

用于设置当前结束页触发的条件。可设置单个条件或多个组合条件,触发条件除问卷本身的题目外,还可以引用外部参数进行设置。 
 

比如,在问卷正常结束的情况下,我们对产品满意度调查中的问题增加触发条件,当客户选择的分数选择大于3时,判断客户对该产品的反馈是相对积极的,有较强烈的复购动机,故跳转至二次营销页面。 

Q:总体来说,您对这款产品是否感到满意? 

A:非常不满意 1-2-3-4-5 非常满意

 


 

-显示内容

可以选择【图文样式】或【跳转链接】
【图文样式】指当前这一结束页的显示内容为图片和文字,如事先设计好的海报。

【跳转链接】指当前这一结束页会将受访者自动引导至预先准备好的某个网页,显示该网页的内容。
 

3、根据调研需求添加新的结束页。在设置个性化结束页时,我们需要对受访者填答体验有具体的预期,确定以哪种样式呈现,以达到最佳的呈现效果。调研家平台支持多次【+新增结束页】满足不同情况、场景或不同人群属性的个性化需求。

 


 

以上便是“功能上新 | 如何利用问卷结束页完成品牌二次营销?”的全部内容,欢迎持续关注调研家SurveyPlus,我们将带来更多优质内容与调研干货,助力研究者完成学术与商业市场调研。

 

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