访谈管理问卷中的指导语是为了向访谈者进行问题说明，帮助他们了解什么样的问题需要向被调研者做进一步的说明或鼓励。大多数的访谈管理问卷都包含了一系列详尽的访谈任务说明，有时现场客户服务主管会与客户进行面对面的任务介绍。下面我们将着重看一下这方面的内容。

访谈者任务说明书的撰写

任务说明书的目的是让访谈者对调研目的形成更深刻的理解，对问卷以及其中的一些内容有一个全面的认识。任务说明书一般涉及以下内容：

•引言和调研背景——调研背景介绍要包括调研活动目的的摘要。

•访谈者工作内容——对访谈者工作内容列一个任务清单。清单的性质取决于调研的性质（产品或广告调研、态度调研等）和数据收集的方法（电话、面对面、CAT、CAPI）O清单的格式可以包含针对被调研者的感谢信、奖励物品、刺激材料或卡片、指标、地址簿或地图、问卷、联系记录表、工作记录反馈、账单单据等。

•说明书的重要性——在开始实地调査之前需要通过简单的介绍，强调阅读任务说明书以及熟悉问卷的重要性。

•实地调查的地点和选取样本的区域（若必要）——访谈者和招募人员工作的地理区域。例如，特别的邮政区域或城镇。

•抽样操作或程序——对抽样方法进行详细介绍。例如，是釆用随机路径还是随机数字拨号的方法。若有必要，还要注意对样本结构的控制，例如，在不同年龄、性别以及社会阶层方面都有一定的比例。

•明确说明被调研者选择标准——描述所需被调研者的类别和范围。例如，“被调研者必须是某种服务的国内使用者，而且不能是商业用户或企业用户；被调研者应该是能够在选择电话和网络服务提供商方面，承担有个人或共同责任并使支付账单的人”。

•如何向潜在被调研者展现调研的细节——对访谈调研和有关访谈长度信息的描述;调研机密性和匿名性的提醒；数据保护问题；对如何解答有关调研疑问进行指导,例如，调研成果的最终用途、客户名称、实地调查提供商的具体联系等。

•详尽的问卷说明——针对问卷的每一个问题进行详细的说明。该说明应该包括展示卡的使用，奖励物品或是驱动自我完成调研的因素；重申包括填答路线和跳跃的问卷说明；关于探査和分类的说明；答案完整记录的说明；问卷中有多种答案以及那些只有“一个唯一编码”问题的详述。最后，针对每次访谈之后的问卷检査和编辑都要做出说明。

•有关道德法律的问题一主要是指对于数据保护，公开调研目的以及建立内容告知体系时可能涉及的道德法律问题。例如，在针对儿童进行的调研中，除了需要获得其父母或监护人的同意之外，还要保证被调研者本身有拒绝参与调研的权利。

•为被调研者提供奖励物品的详细说明——要针对调研奖励物品进行详细的描述，包括奖励物品的种类和寄送方式，是包含在工作包裹中还是需要邮递，以及被调研者希望何时收到等。

•实地调查时间安排——针对实地调査的开始和结束时间做出详细说明。

•工作结果反馈——在调研结束后，调研结果以何种方式传输，以及何时传递给哪些人。

•项目管理的问题——提供全部调研项目负责人的联系方式，以便能及时解决调研中出现的任何问题。

•感谢信一最后还应该包含对被调研者表达感谢的信件。